Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Notre boutique livre exclusivement en France métropolitaine.

Les commandes passées sur notre site sont traitées conformément aux dispositions du Code de la consommation français relatives aux contrats conclus à distance, notamment les articles L221-1 à L221-28.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour tous les produits expédiés en France métropolitaine.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé pour les commandes passées sur notre site.

Les articles sont soigneusement préparés et emballés avant leur expédition afin de les protéger pendant le transport et de limiter les risques de dommages.

3. Traitement des commandes et heure limite de traitement

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.

Heure limite de traitement des commandes :

  • Les commandes passées avant 16 h 20 peuvent être prises en charge le jour même.

  • Les commandes passées après 16 h 20 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié, le traitement des commandes reprend le jour ouvrable suivant.

Le délai de traitement correspond à la préparation de la commande avant son expédition. Il est distinct du délai de livraison.

4. Expédition et délai de livraison

Les commandes destinées à la France métropolitaine sont expédiées par livraison standard.

Après l’expédition du colis, le délai de livraison estimé est de 4 à 13 jours ouvrables.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont envoyées au client par e-mail après l’expédition afin de lui permettre de suivre l’acheminement du colis.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation français, la livraison est effectuée lorsque le client prend physiquement possession du colis.

5. Taxes et frais

Les prix affichés sur notre site ainsi que les éventuels frais supplémentaires sont présentés avant la validation définitive de la commande.

Le montant total à payer, y compris les taxes et les éventuels frais supplémentaires, est indiqué au cours du processus de commande avant la confirmation de l’achat.

6. Suivi de commande

Après l’expédition de la commande, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi disponibles.

Ces informations lui permettent de consulter l’état d’acheminement de son colis.

En cas de retard, de colis endommagé ou de difficulté liée à la livraison, le client peut contacter notre service client afin que sa demande soit examinée.

7. Contact et service client

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, notre service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : inquiry@palinhadecor.com

Téléphone : +81 (802) 142 71 28

Adresse postale : 42-2 NAGATA, MASAKI-CHO, IYO-GUN, EHIME 791-3152, JAPON

Heures de service : du lundi au vendredi, de 9 h 20 à 16 h 20

Zone de livraison : France métropolitaine