Coordonnées

1. Présentation et disponibilité

Notre service client accompagne les utilisateurs en leur fournissant des informations sur les produits, les commandes et les services proposés sur notre site.

Les informations destinées aux clients sont présentées dans le respect des dispositions françaises relatives à l’information des consommateurs, notamment les articles L111-1 à L111-8 du Code de la consommation.

Les demandes sont traitées pendant les heures de service indiquées dans la section 5 de cette page.

2. Moyens de contact

Les utilisateurs peuvent contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 5.

Afin de faciliter le traitement de chaque demande, il est conseillé de fournir les informations suivantes :

• Le numéro de commande lorsque la demande concerne un achat.

• Le nom et le prénom utilisés lors de la commande.

• Une description claire de la question ou du problème rencontré.

Chaque demande est examinée individuellement afin de permettre à notre équipe de fournir une réponse adaptée.

3. Heures de service

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 20 à 16 h 20, hors jours fériés.

Les modalités de traitement des demandes sont les suivantes :

• Les demandes reçues en dehors des heures de service sont prises en charge le jour ouvrable suivant.

• Les demandes sont examinées avec attention et les réponses sont formulées de manière claire et compréhensible.

• Le délai de réponse peut varier selon la nature et la complexité de la demande.

4. Assistance proposée

Notre service client peut accompagner les utilisateurs pour les demandes suivantes :

• Les informations concernant les produits.

• Le suivi et la gestion des commandes.

• Les informations concernant l’expédition et la livraison.

• L’assistance pendant le processus d’achat.

• Les questions concernant l’utilisation du site.

Chaque demande fait l’objet d’un examen individuel afin de fournir une réponse claire et utile.

5. Coordonnées de contact

Pour toute demande d’information ou d’assistance, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

E-mail : inquiry@palinhadecor.com

Téléphone : +81 (802) 142 71 28

Adresse postale : 42-2 NAGATA, MASAKI-CHO, IYO-GUN, EHIME 791-3152, JAPON

Heures de service : du lundi au vendredi, de 9 h 20 à 16 h 20

Zone de livraison : France métropolitaine